Solicitar avaliações dos seus clientes é uma excelente forma de construir credibilidade e aumentar a visibilidade da sua marca. Vamos aprender como enviar uma solicitação de avaliação de maneira simples e eficiente! 🚀
Passo 1: Acessar a Área de Avaliações
- No menu lateral da ClickOne, clique em “Reputação”.
- Acesse a aba “Configurações”.
Passo 2: Criar uma Nova Solicitação
- Clique no botão “Nova Solicitação”.
- Escolha o método de envio: SMS ou E-mail.
- Selecione o contato ou grupo de contatos para os quais deseja enviar a solicitação.
💡 Dica: Utilize listas segmentadas para direcionar as solicitações para clientes mais engajados.
Passo 3: Personalizar a Mensagem
- Edite a mensagem padrão ou crie uma nova mensagem que reflita o tom da sua marca.
- Inclua uma saudação personalizada, como “Olá [Nome], gostaríamos de saber a sua opinião!”.
- Adicione o link para a avaliação.
💡 Dica: Mantenha a mensagem curta e direta, incentivando o cliente a deixar a avaliação de forma simples.
Passo 4: Agendar ou Enviar Imediatamente
- Para enviar sua solicitação, vá até a aba “Pedidos”
- Clique em carregar pedido de avaliação
- Escolha um contato e o modo de comunicação
- E pronto, o modelo antes feito, agora está aqui para ser usado.
- Clique em carregar pedido.
Passo 5: Monitorar as Respostas
- Agora aqui na tela de “pedido” você acompanha o status dos envios.
- Verifique quantos clientes responderam e quais avaliações foram recebidas.
💡 Dica: Utilize relatórios para identificar os melhores horários e mensagens que geram mais respostas.
Agora você já sabe como enviar solicitações de avaliação de forma prática e eficiente!