Termos de Uso

1. Aceitação dos Termos

Bem-vindo à ClickOne AI. Estes Termos de Uso ("Termos") regem seu acesso e uso do site da ClickOne AI (clickonepro.com), plataforma de software como serviço e serviços relacionados (coletivamente, os "Serviços") fornecidos pela ClickOne AI ("Empresa", "nós", "nosso" ou "nos").

Ao acessar ou usar nossos Serviços, você concorda em estar vinculado a estes Termos. Se você não concordar com estes Termos, você não pode acessar ou usar os Serviços. Se você está usando os Serviços em nome de uma empresa ou organização, você declara e garante que tem autoridade para vincular essa entidade a estes Termos.

2. Descrição dos Serviços

A ClickOne AI fornece soluções de comunicação e automação de atendimento ao cliente com inteligência artificial, incluindo, mas não se limitando a:

• Recepcionista IA de Voz para atendimento automatizado de chamadas telefônicas
• Atendente IA Conversacional para mensagens multicanal
• Agendamento e gerenciamento automatizado de compromissos
• Integrações de gerenciamento de relacionamento com o cliente
• Painéis de análise e relatórios

Os recursos e funcionalidades específicos disponíveis para você dependem do seu plano de assinatura e podem ser modificados por nós de tempos em tempos.

3. Registro de Conta e Segurança

Para acessar certos recursos de nossos Serviços, você deve se registrar para uma conta. Ao se registrar, você concorda em:

• Fornecer informações precisas, atuais e completas
• Manter e atualizar prontamente as informações da sua conta
• Manter suas credenciais de login confidenciais e seguras
• Notificar-nos imediatamente sobre qualquer acesso não autorizado à sua conta
• Aceitar responsabilidade por todas as atividades sob sua conta

Reservamos o direito de suspender ou encerrar contas que violem estes Termos ou por qualquer outro motivo a nosso exclusivo critério.

4. Assinatura e Pagamentos

4.1 Planos de Assinatura

O acesso aos nossos Serviços requer uma assinatura paga. Os planos de assinatura, preços e recursos são descritos durante o processo de registro ou fornecidos diretamente por nossa equipe de vendas. Reservamos o direito de modificar preços e recursos mediante aviso razoável.

4.2 Termos de Pagamento

Ao assinar nossos Serviços, você concorda em pagar todas as taxas aplicáveis. Os termos de pagamento incluem:

• As taxas são cobradas antecipadamente mensalmente ou anualmente
• Todos os pagamentos não são reembolsáveis, salvo indicação em contrário
• Você nos autoriza a cobrar o método de pagamento em arquivo
• Pagamentos com falha podem resultar em suspensão do serviço

4.3 Cancelamento

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento através das configurações da sua conta ou entrando em contato com o suporte ao cliente. O cancelamento entrará em vigor no final do período de cobrança atual. Nenhum reembolso será fornecido para períodos parciais.

5. Política de Uso Aceitável

Você concorda em usar nossos Serviços apenas para fins legais e de acordo com estes Termos. Você concorda em NÃO:

• Violar qualquer lei ou regulamento federal, estadual, local ou internacional aplicável
• Enviar comunicações não solicitadas (spam) ou violar TCPA, CAN-SPAM ou leis similares
• Personificar ou tentar personificar outra pessoa ou entidade
• Participar de qualquer conduta que restrinja ou iniba o uso dos Serviços por qualquer pessoa
• Usar os Serviços para transmitir malware, vírus ou código malicioso
• Tentar obter acesso não autorizado aos nossos sistemas ou contas de outros usuários
• Coletar ou colher informações de usuários sem consentimento
• Usar scripts automatizados para coletar informações ou interagir com os Serviços
• Interferir ou interromper a integridade ou desempenho dos Serviços

6. Direitos de Propriedade Intelectual

6.1 Nossa Propriedade Intelectual

Os Serviços, incluindo todo o conteúdo, recursos e funcionalidades (incluindo, mas não se limitando a software, algoritmos, texto, exibições, imagens, vídeo e áudio), são de propriedade da ClickOne AI e são protegidos por leis de direitos autorais, marcas registradas, patentes, segredo comercial e outras leis de propriedade intelectual dos Estados Unidos e internacionais.

6.2 Seu Conteúdo

Você retém a propriedade de qualquer conteúdo que você envie, poste ou exiba através dos Serviços ("Seu Conteúdo"). Ao fornecer Seu Conteúdo, você nos concede uma licença mundial, não exclusiva e livre de royalties para usar, reproduzir, modificar e exibir Seu Conteúdo exclusivamente para o propósito de fornecer e melhorar os Serviços.

6.3 Feedback

Se você nos fornecer feedback, sugestões ou ideias sobre os Serviços, você nos concede o direito de usar esse feedback sem restrição ou compensação para você.

7. Privacidade e Proteção de Dados

Seu uso dos Serviços também é regido por nossa Política de Privacidade, que é incorporada a estes Termos por referência. Ao usar os Serviços, você consente com a coleta, uso e divulgação de suas informações conforme descrito em nossa Política de Privacidade.

Você é responsável por obter consentimentos apropriados de seus clientes e usuários finais antes de usar nossos Serviços para se comunicar com eles ou processar suas informações pessoais.

8. Confidencialidade

"Informações Confidenciais" significa qualquer informação não pública divulgada por qualquer das partes que seja designada como confidencial ou que razoavelmente deva ser entendida como confidencial. Cada parte concorda em proteger as Informações Confidenciais da outra parte usando o mesmo grau de cuidado que usa para proteger suas próprias informações confidenciais, mas em nenhum caso menos do que cuidado razoável.

9. Disponibilidade do Serviço e Suporte

Nos esforçamos para fornecer Serviços confiáveis, mas não garantimos disponibilidade ininterrupta. Podemos realizar manutenção e atualizações programadas, que podem afetar temporariamente a disponibilidade do serviço. Faremos esforços razoáveis para notificá-lo com antecedência sobre qualquer manutenção planejada.

O suporte técnico está disponível de acordo com seu plano de assinatura. Os horários de suporte e tempos de resposta podem variar com base no plano selecionado.

10. Isenção de Garantias

OS SERVIÇOS SÃO FORNECIDOS "COMO ESTÃO" E "CONFORME DISPONÍVEIS" SEM GARANTIAS DE QUALQUER TIPO, EXPRESSAS OU IMPLÍCITAS, INCLUINDO, MAS NÃO SE LIMITANDO A GARANTIAS IMPLÍCITAS DE COMERCIALIZAÇÃO, ADEQUAÇÃO A UM PROPÓSITO ESPECÍFICO, NÃO VIOLAÇÃO E TÍTULO. NÃO GARANTIMOS QUE OS SERVIÇOS SERÃO ININTERRUPTOS, LIVRES DE ERROS OU COMPLETAMENTE SEGUROS.

NÃO GARANTIMOS RESULTADOS ESPECÍFICOS DO USO DE NOSSOS SERVIÇOS. RESPOSTAS GERADAS POR IA E AUTOMAÇÃO PODEM NEM SEMPRE SER PRECISAS OU APROPRIADAS PARA CADA SITUAÇÃO.

11. Limitação de Responsabilidade

NA MÁXIMA EXTENSÃO PERMITIDA PELA LEI APLICÁVEL, A CLICKONE AI E SEUS DIRETORES, FUNCIONÁRIOS, AGENTES E AFILIADOS NÃO SERÃO RESPONSÁVEIS POR QUAISQUER DANOS INDIRETOS, INCIDENTAIS, ESPECIAIS, CONSEQUENCIAIS OU PUNITIVOS, OU QUALQUER PERDA DE LUCROS OU RECEITAS, INCORRIDOS DIRETA OU INDIRETAMENTE, OU QUALQUER PERDA DE DADOS, USO, BOA VONTADE OU OUTRAS PERDAS INTANGÍVEIS.

EM NENHUM CASO NOSSA RESPONSABILIDADE AGREGADA EXCEDERÁ O MAIOR DE (A) O VALOR QUE VOCÊ NOS PAGOU NOS DOZE (12) MESES ANTERIORES À RECLAMAÇÃO, OU (B) CEM DÓLARES (US$ 100).

12. Indenização

Você concorda em indenizar, defender e isentar a ClickOne AI e seus diretores, funcionários, agentes e afiliados de e contra quaisquer reclamações, responsabilidades, danos, perdas e despesas (incluindo honorários advocatícios razoáveis) decorrentes de ou de qualquer forma relacionados com: (a) seu acesso ou uso dos Serviços; (b) sua violação destes Termos; (c) sua violação de quaisquer direitos de terceiros; ou (d) Seu Conteúdo.

13. Lei Aplicável e Resolução de Disputas

Estes Termos serão regidos e interpretados de acordo com as leis do Estado da Geórgia, Estados Unidos, sem considerar suas disposições de conflito de leis. Qualquer disputa decorrente destes Termos ou dos Serviços será resolvida através de arbitragem vinculante de acordo com as regras da Associação Americana de Arbitragem, exceto que qualquer das partes pode buscar medida cautelar em qualquer tribunal de jurisdição competente.

Você concorda que quaisquer procedimentos de resolução de disputas serão conduzidos apenas individualmente e não em uma ação coletiva, consolidada ou representativa.

14. Rescisão

Podemos encerrar ou suspender seu acesso aos Serviços imediatamente, sem aviso prévio ou responsabilidade, por qualquer motivo, incluindo se você violar estes Termos. Após a rescisão, seu direito de usar os Serviços cessará imediatamente. As disposições destes Termos que por sua natureza devem sobreviver à rescisão sobreviverão, incluindo disposições de propriedade, isenções de garantia, indenização e limitações de responsabilidade.

15. Alterações nos Termos

Reservamos o direito de modificar estes Termos a qualquer momento. Forneceremos aviso de alterações materiais publicando os novos Termos em nosso site ou enviando um e-mail para você. Seu uso continuado dos Serviços após tais modificações constitui sua aceitação dos Termos atualizados.

16. Disposições Gerais

• Acordo Integral: Estes Termos, juntamente com a Política de Privacidade, constituem o acordo integral entre você e a ClickOne AI.
• Divisibilidade: Se qualquer disposição destes Termos for considerada inválida ou inexequível, as disposições restantes continuarão em pleno vigor e efeito.
• Renúncia: Nossa falha em fazer cumprir qualquer direito ou disposição destes Termos não será considerada uma renúncia a esses direitos.
• Cessão: Você não pode ceder ou transferir estes Termos sem nosso consentimento prévio por escrito. Podemos ceder estes Termos sem restrição.
• Força Maior: Não seremos responsáveis por qualquer falha em executar devido a causas além de nosso controle razoável.

17. Informações de Contato

Se você tiver alguma dúvida sobre estes Termos, entre em contato conosco: